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VIATGES SITGES SA, cuyo nombre comercial es \u00abVIATGES SITGES\u00bb, le ofrece este sitio Web a condici\u00f3n de que el Usuario acepte de forma \u00edntegra los t\u00e9rminos y condiciones generales contenidos en el presente apartado, constituyendo los mismos el contenido del Contrato que mediante el presente uso de la p\u00e1gina Web se suscribe entre el \u00abUsuario\u00bb y \u00abVIATGES SITGES\u00bb. Se considerar\u00e1 a todos los efectos que el hecho de que el Usuario reserve un servicio a trav\u00e9s de este sitio Web constituye por s\u00ed mismo su aceptaci\u00f3n de todos y cada uno de los t\u00e9rminos y condiciones generales que se considerar\u00e1n autom\u00e1ticamente incorporadas en el contrato que se suscriba espec\u00edficamente para cada viaje reservado y confirmado, sin que sea necesaria su transcripci\u00f3n escrita en el mismo.<\/p>\n
El Usuario declara que es mayor de edad (es decir, tiene, al menos, 18 a\u00f1os) y dispone de la capacidad legal necesaria para vincularse por este acuerdo y para utilizar este sitio Web de conformidad con las Condiciones Generales aqu\u00ed enunciadas, que comprende y entiende en su totalidad. El Usuario acepta hacerse responsable de las consecuencias econ\u00f3micas derivadas de cualquier utilizaci\u00f3n de este sitio Web que se produzca por su acci\u00f3n de reservas cualquier tipo de servicio de los que aqu\u00ed se ofrecen (no adquirir\u00e1 en cambio ninguna responsabilidad ni consecuencia econ\u00f3mica cuando se limite a solicitar informaci\u00f3n).
El Usuario asimismo declara que toda la informaci\u00f3n suministrada por \u00e9l en el curso de la utilizaci\u00f3n del mismo, es verdadera, completa y precisa y se compromete a facilitar los datos que se solicitan como imprescindibles a fin de asegurar la seriedad de sus peticiones de informaci\u00f3n o de reservas.<\/p>\n
1.1.- organizaci\u00f3n de VIATGES SITGES SA
VIATGES SITGES SA tiene su domicilio social en MARQUES DE MONTROIG, 21 08870 SITGES Barcelona con CIF A-08146268 y esta inscrita en el Registro Mercantil BARCELONA 23\/08\/1963, TOMO 1252, LIBRO 709, FOLIO 175, HOJA 8545.. VIATGES SITGES SA tiene este sitio web en Internet con la finalidad de ofrecer al Usuario todo tipo de informaci\u00f3n sobre productos y servicios relacionados con el turismo, ofreciendo una gran gama de ofertas, destinos tur\u00edsticos y todo tipo de opciones relacionados con el mundo del ocio y los viajes. Para lograr estos objetivos VIATGES SITGES SA esta constituida como agencia de viajes minorista (GC-34) y tiene las correspondientes autorizaciones administrativas y legales para prestar los servicios de mediaci\u00f3n en la venta de billetes, reservas de plazas en toda clase de medios de transporte, y alojamientos; la negociaci\u00f3n y contrataci\u00f3n con los mayoristas de \u00abpaquetes tur\u00edsticos\u00bb o \u00abviajes combinados\u00bb, as\u00ed como su propia oferta de \u00abpaquetes tur\u00edsticos\u00bb propios; la emisi\u00f3n de billetes; el alquiler de veh\u00edculos y cualquier otro servicio propio de las agencias de viajes.<\/p>\n
1.2.- proceso de contrataci\u00f3n
Este sitio web dispone de dos servicios de contrataci\u00f3n diferenciados :
Servicios de Billetes de avi\u00f3n, barco, tren, reservas de hoteles, coches de alquiler y otros servicios con reserva online, el cual le solicita antes de poder hacer cualquier reserva en firme un registro de sus datos y de su tarjeta de cr\u00e9dito. Todas las reservas hechas por este sistema son confirmadas y pagadas en l\u00ednea siendo cargadas autom\u00e1ticamente en la tarjeta de cr\u00e9dito que haya facilitado. Posteriormente a esta confirmaci\u00f3n le haremos llegar los billetes o bonos de reserva, por correo electr\u00f3nico. El pago ser\u00e1 realizado mediante una pasarela segura, por lo que es posible que tarjeta precise estar habilitada para pagos por internet y le solicite su clave de seguridad.<\/p>\n
Otros servicios de viajes, ofertas, cruceros, esqu\u00ed, etc. etc., los cuales son solicitados por Usted mediante formulario y que nosotros debemos confirmarle poni\u00e9ndonos en contacto con usted con el sistema que haya elegido : correo electr\u00f3nico o tel\u00e9fono, e indic\u00e1ndole tal confirmaci\u00f3n de servicios, precios y sistema y fechas del pago de los servicios.<\/p>\n
1.3.- servicios ofrecidos por VIATGES SITGES SA y la legislaci\u00f3n aplicable a cada uno de ellos<\/p>\n
1.3.1.- Billetaje a\u00e9reo nacional, e internacional:
Cuando el Usuario contrata la emisi\u00f3n de billetes tanto nacionales como internacionales a trav\u00e9s de este sitio web en Internet queda sujeto a los t\u00e9rminos y condiciones generales espec\u00edficos de las compa\u00f1\u00edas a\u00e9reas titulares de tales vuelos, los cuales, si son desconocidos por el Usuario, podr\u00e1 solicitar con detalle a nuestro personal que atiende este sitio web por correo electr\u00f3nico o por tel\u00e9fono.<\/p>\n
1.3.2.- Reservas de plazas en hoteles o cualquier tipo de alojamiento tur\u00edstico:
Cuando el Usuario contrata la reserva de plazas hoteleras a trav\u00e9s de este sitio web en Internet queda sujeto a los t\u00e9rminos y condiciones generales espec\u00edficos de cada establecimiento hotelero o cadena hotelera tanto en relaci\u00f3n a garant\u00edas de pago como en cuanto a condiciones de cancelaci\u00f3n de la reserva, las cuales, si son desconocidas por el Usuario, podr\u00e1 solicitar con detalle a nuestro personal que atiende este sitio web por correo electr\u00f3nico o por tel\u00e9fono.<\/p>\n
La calidad y servicios prestados por el hotel contratado vendr\u00e1n determinados por la categor\u00eda tur\u00edstica oficial asignada con el consecuente control administrativo al que est\u00e1n sometidos los establecimientos hoteleros en los diferentes pa\u00edses y territorios.<\/p>\n
Las reservas efectuadas por el Usuario a trav\u00e9s de este sitio web son tramitadas utilizando los servicios de diferentes CRS (\u00abCentral Reservation Systems\u00bb o Centrales de Reservas) y o GDS (\u00abGlobal Distribution Systems\u00bb o Sistemas Globales de Distribuci\u00f3n), los cuales proveen de n\u00fameros o claves de confirmaci\u00f3n de la reserva. Consecuentemente en el supuesto de que al Usuario no se le facilite el servicio reservado ya sea de alojamiento, de reserva de sala de convenciones etc ., el hotel asumir\u00e1 las responsabilidades que se deriven de la no prestaci\u00f3n del servicio reservado, sin que \u00bb VIATGES SITGES\u00bb asuma responsabilidad alguna.<\/p>\n
La responsabilidad de \u00abVIATGES SITGES SA\u00bb frente al Usuario por este servicio se limita, \u00fanica y exclusivamente, al precio ofertado en este sitio Web en Internet una vez la reserva efectuada por el Usuario haya sido confirmada expresamente por escrito mediante correo electr\u00f3nico enviado desde nuestra oficina internet.<\/p>\n
1.3.3.- Reservas de coches de alquiler con o sin conductor:
Cuando el Usuario contrata el alquiler de un coche con o sin conductor a trav\u00e9s de este sitio web en Internet queda sujeto a los t\u00e9rminos y condiciones generales espec\u00edficos de las compa\u00f1\u00edas propietarias de tales coches, las cuales, si son desconocidas por el Usuario, podr\u00e1 solicitar con detalle a nuestro personal que atiende este sitio web por correo electr\u00f3nico o por tel\u00e9fono.<\/p>\n
Las reservas de veh\u00edculos de alquiler efectuadas por el Usuario a trav\u00e9s de este sitio web son tramitadas utilizando los servicios de diferentes CRS (\u00abCentral Reservation Systems\u00bb o Centrales de Reservas) y o GDS (\u00abGlobal Distribution Systems\u00bbo Sistemas Globales de Distribuci\u00f3n), los cuales proveen de n\u00fameros o claves de confirmaci\u00f3n de la reserva. Consecuentemente en el supuesto de que al Usuario no se le facilite el servicio reservado, la compa\u00f1\u00eda de alquiler de veh\u00edculos con la que haya sido tramitada la reserva asumir\u00e1 las responsabilidades que se deriven de dicha no prestaci\u00f3n del servicio reservado.<\/p>\n
Las caracter\u00edsticas del veh\u00edculo vienen determinadas por la informaci\u00f3n que las empresas de alquiler de veh\u00edculos facilitan a trav\u00e9s de los GDS y CRS a VIATGES SITGES SA, por lo tanto en el caso de que el veh\u00edculo que se entregue al Usuario no se corresponda con lo detallado en la reserva efectuada por el mismo, ser\u00e1 la compa\u00f1\u00eda de alquiler la \u00fanica responsable frente al Usuario, sin que VIATGES SITGES asuma responsabilidad alguna en este supuesto.<\/p>\n
La responsabilidad de VIATGES SITGES SA frente al Usuario por este servicio se limita, \u00fanica y exclusivamente, al precio ofertado en este sitio Web en Internet una vez la reserva efectuada por el Usuario haya sido confirmada expresamente por escrito mediante correo electr\u00f3nico enviado desde nuestra oficina internet., siendo la compa\u00f1\u00eda de alquiler de coches con o sin conductor la responsable \u00fanica y exclusiva del servicio contratado mediante la duraci\u00f3n del mismo.<\/p>\n
1.3.4.- Billetaje de transporte ferroviario nacional e internacional:
Cuando el Usuario contrata la emisi\u00f3n de un billete de tren tanto nacional como internacional a trav\u00e9s del sitio web en Internet \u00abwww.viatgessitges.com\u00bb el Usuario queda sujeto a los t\u00e9rminos y condiciones generales espec\u00edficos de las compa\u00f1\u00edas ferroviarias titulares de tales trayectos, las cuales, si son desconocidas por el Usuario, podr\u00e1 solicitar con detalle a nuestro personal que atiende este sitio web por correo electr\u00f3nico o por tel\u00e9fono.<\/p>\n
Las reservas de servicios de transporte ferroviario efectuadas por el Usuario a trav\u00e9s de este sitio web son tramitadas utilizando los servicios de diferentes CRS (\u00abCentral Reservation Systems\u00bbo Centrales de Reservas) y o GDS (\u00abGlobal Distribution Systems\u00bb o Sistemas Globales de Distribuci\u00f3n, los cuales proveen de n\u00fameros o claves de confirmaci\u00f3n de la reserva. Consecuentemente en el supuesto de que al Usuario no se le facilite el servicio reservado, la compa\u00f1\u00eda ferroviaria asumir\u00e1 las responsabilidades que se deriven de la mencionada no prestaci\u00f3n del servicio reservado, sin que VIATGES SITGES SA asuma responsabilidad alguna en el supuesto arriba mencionado.<\/p>\n
La responsabilidad de VIATGES SITGES SA frente al Usuario por este servicio se limita, \u00fanica y exclusivamente, al precio ofertado en este sitio Web en Internet una vez la reserva efectuada por el Usuario haya sido confirmada expresamente por escrito mediante correo electr\u00f3nico enviado desde nuestra oficina internet.<\/p>\n
1.3.5.- Billetaje de transporte mar\u00edtimo:
Cuando el Usuario contrata la emisi\u00f3n de un billete de transporte mar\u00edtimo tanto nacional como internacional a trav\u00e9s de este sitio web en Internet queda sujeto a los t\u00e9rminos y condiciones generales espec\u00edficos de las compa\u00f1\u00edas navales que prestan de tales trayectos, las cuales, si son desconocidas por el Usuario, podr\u00e1 solicitar con detalle a nuestro personal que atiende este sitio web por correo electr\u00f3nico o por tel\u00e9fono.<\/p>\n
Las reservas de servicios de transporte mar\u00edtimo efectuadas por el Usuario a trav\u00e9s de VIATGES SITGES SA son tramitadas utilizando los servicios de diferentes CRS (\u00abCentral Reservation Systems\u00bb o Centrales de Reservas) y o GDS (\u00abGlobal Distribution Systems\u00bb o Sistemas Globales de Distribuci\u00f3n), los cuales proveen de n\u00fameros o claves de confirmaci\u00f3n de la reserva. Consecuentemente en el supuesto de que al Usuario no se le facilite el servicio reservado, la compa\u00f1\u00eda mar\u00edtima asumir\u00e1 las responsabilidades que se deriven de la no prestaci\u00f3n del servicio reservado, sin que VIATGES SITGES SA asuma responsabilidad alguna en el supuesto arriba mencionado.<\/p>\n
La responsabilidad de VIATGES SITGES SA frente al Usuario se limita, \u00fanica y exclusivamente, al precio ofertado en este sitio Web en Internet, siendo la compa\u00f1\u00eda mar\u00edtima la responsable frente al Usuario del servicio contratado, y del equipaje del Usuario, una vez la reserva efectuada por el Usuario haya sido confirmada expresamente por escrito mediante correo electr\u00f3nico enviado desde nuestra oficina internet.<\/p>\n
1.3.6.- Forma de pago de los servicios contratados por el Usuario:
El Usuario podr\u00e1 realizar el pago de las reservas contratadas a trav\u00e9s de este sitio web mediante tarjeta de cr\u00e9dito y transferencia bancaria; y, en el caso de las reservas de alojamiento que as\u00ed lo requieran e igualmente en cualquier otra reserva que permita pago directo en el establecimiento (veh\u00edculo de alquiler, etc.) se podr\u00e1 utilizar cualquier medio de pago que dichos establecimientos acepten.<\/p>\n
1.3.7.- Entrega de Billetes:
VIATGES SITGES SA tiene suscrito un contrato de prestaci\u00f3n de servicios con diferentes empresas transportistas para asegurar la entrega de todos los billetes contratados, bonos de viaje y cualquier otro tipo de documento a la direcci\u00f3n facilitada por el Usuario en 2 d\u00edas laborables, siempre y cuando sea en territorio nacional espa\u00f1ol. Todo ello sin perjuicio de posibles retrasos ocasionados por casos de fuerza mayor no imputables a la transportista o a VIATGES SITGES SA.<\/p>\n
1.4.- viajes combinados:<\/p>\n
1.4.1.- Objeto:
VIATGES SITGES SA ofrece a trav\u00e9s de este sito web en Internet ofertas de \u00abviajes combinados\u00bb,de terceros proveedores u organizadores, incluyendo en los mismos servicios previamente programados y ofertados por un precio global, o proyectados a instancia del cliente tambi\u00e9n a un precio global. El contrato entre VIATGES SITGES SA y el Usuario de un viaje combinado se entender\u00e1 perfeccionado en el momento en que se le entreguen los bonos y\/o billetes correspondientes a los servicios del viaje contratado al Usuario, y \u00e9ste realice el pago de la totalidad del precio.<\/p>\n
En ese mismo momento se formalizar\u00e1 el contrato entre las partes. Cada Viaje Combinado ofertado en este sitio web se regir\u00e1 de forma general por las cl\u00e1usulas que a continuaci\u00f3n se transcriben, aunque cada viaje combinado concreto se regir\u00e1 por sus condiciones espec\u00edficas y particulares que se detallar\u00e1n de forma clara y precisa en el correspondiente folleto del viaje. La regulaci\u00f3n aplicable ser\u00e1 la siguiente: Ley 21\/1995, de 6 de julio, reguladora de viajes combinados (B.O.E. 7\/7\/95), que incorpora al ordenamiento jur\u00eddico espa\u00f1ol la Directiva del Consejo de las Comunidades Europeas 30\/314\/CEE, de 13 de junio de 1990, la Ley 7\/1998 de 13 de abril sobre Condiciones Generales de la Contrataci\u00f3n, y la Ley 26\/1984 de 19 de Julio de Defensa de los Consumidores y Usuarios, as\u00ed como dem\u00e1s disposiciones vigentes.<\/p>\n
El contrato de viaje debe ser siempre exigido por el Usuario y se entender\u00e1 firmado y aceptado por las partes cuando nuestra oficina internet lo env\u00ede por correo electr\u00f3nico al usuario junto a la confirmaci\u00f3n del viaje solicitado, y se entender\u00e1 aceptado o bien por respuesta expresa del usuario al indicado correo electr\u00f3nico o simplemente en el momento en que el Usuario efect\u00fae el pago del viaje contratado y objeto del contrato.<\/p>\n
1.4.2.- Partes integrantes de los viajes combinados ofertados en este sitio web :
Cada viaje combinado se organiza por un Tour Operador o Mayorista que figura en la propia descripci\u00f3n del viaje combinado concreto, que se denomina Organizador. Este Organizador puede proceder a la venta del viaje combinado directamente o por medio de un Detallista que en este caso ser\u00e1 VIATGES SITGES SA. El Usuario que compra un viaje combinado es el Contratante principal, y el Beneficiario la persona en cuyo nombre el contratante adquiere el Viaje Combinado.<\/p>\n
Es importante resaltar que tanto el Contratante Principal como el Beneficiario pueden ceder gratuitamente el viaje a otra persona, que re\u00fana las condiciones, requeridas para el mismo, debiendo comunicarlo por escrito al Organizador o Detallista 15 d\u00edas antes del inicio del viaje. En este supuesto el Cedente y Cesionario responder\u00e1n solidariamente del pago del precio y de los gastos que genere la cesi\u00f3n.<\/p>\n
1.4.3.- Precio:
Los precios del viaje combinado son calculados en base a los tipos de cambio, tarifas de transporte, coste del carburante y tasas e impuestos aplicables en la fecha de la edici\u00f3n del programa \/ folleto o de los posteriores, que en su caso, se hayan hecho p\u00fablicas de forma impresa. Se podr\u00e1 efectuar una revisi\u00f3n de los precios fijados por el Organizador para el viaje combinado, al alza o a la baja, si existe cualquier variaci\u00f3n del precio de los elementos mencionados. Las variaciones en el precio deber\u00e1n ser comunicadas al Usuario, que ha contratado el viaje pudiendo el Usuario rescindir el contrato si la variaci\u00f3n en el precio al alza supera el 15%, todo ello sin penalizaci\u00f3n alguna para el Usuario. Los precios de los viajes combinados podr\u00e1n ser revisados al alza hasta un m\u00e1ximo de 20 d\u00edas antes a la fecha concertada para la salida del viaje combinado. VIATGES SITGES SA no podr\u00e1 percibir m\u00e1s que el precio del viaje combinado, pudiendo a\u00f1adir un recargo por gastos de gesti\u00f3n.<\/p>\n
1.4.4.- Servicios incluidos en los viajes combinados:
Los servicios incluidos en el precio de cada Viaje Combinado ofertado en este sitio web vendr\u00e1n determinados en un folleto informativo facilitado por el Organizador, que ser\u00e1 puesto a disposici\u00f3n del Usuario en formato documental o mediante formato electr\u00f3nico en este sitio web. Cada folleto informativo de un viaje combinado o la informaci\u00f3n contenida del mismo en este sitio web podr\u00e1 recoger la siguiente informaci\u00f3n, sin perjuicio que en cada \u00abviaje combinado\u00bb concreto se determine de forma clara los servicios y caracter\u00edsticas del viaje:
\u00b7 Destinos y medios de transporte con menci\u00f3n de sus caracter\u00edsticas y clase.
\u00b7 Duraci\u00f3n, itinerario, y calendario del viaje.
\u00b7 Relaci\u00f3n de establecimientos de alojamiento, con indicaci\u00f3n de su tipo, situaci\u00f3n, categor\u00eda o nivel de comodidad y sus principales caracter\u00edsticas, as\u00ed como su homologaci\u00f3n y clasificaci\u00f3n tur\u00edstica en aquellos pa\u00edses en los que exista clasificaci\u00f3n oficial.
\u00b7 El n\u00famero de comidas que se vayan a servir.
\u00b7 La informaci\u00f3n de \u00edndole sobre las condiciones aplicables a las naciones de los Estados miembros de la Uni\u00f3n Europea en materia de pasaportes y visados, y las formalidades sanitarias necesarias para el viaje y la estancia.
\u00b7 Precio de Viaje Combinado y precio estimado de las excursiones facultativas, el importe o el porcentaje del precio que deba pagarse en concepto de anticipo sobre el precio total y el calendario para el pago de la parte no cubierta por el anticipo, las condiciones de financiaci\u00f3n que en su caso se oferten, los impuestos indirectos (IVA, IGC) cuando \u00e9stos sean aplicables, y las tasas e impuestos de los establecimientos hoteleros.
\u00b7 Si para la realizaci\u00f3n del Viaje Combinado se necesita un n\u00famero m\u00ednimo de inscripciones y, en tal caso, la fecha l\u00edmite de informaci\u00f3n al consumidor en caso de anulaci\u00f3n.
\u00b7 Nombre y domicilio del organizador del Viaje Combinado as\u00ed como, en su caso, de su representaci\u00f3n legal en Espa\u00f1a.
\u00b7 As\u00ed como todo aquello que se haga constar expresamente en el viaje combinado.<\/p>\n
1.4.5.- Servicios excluidos del viaje combinado:
Cualquier servicio que no figure expresamente en el apartado \u00abel precio del viaje combinado incluye\u00bb o no conste espec\u00edficamente detallado en el folleto \/ programa del viaje combinado como servicio ofrecido por el mismo se entender\u00e1 no incluido en el precio del paquete vacacional.<\/p>\n
1.4.6.- Forma de Pago:
En el mismo acto de inscripci\u00f3n de un viaje combinado, el Usuario deber\u00e1 depositar un dep\u00f3sito de Garant\u00eda de Reserva de hasta un 40% del importe global del viaje combinado. El pago del resto del precio estipulado se deber\u00e1 ejecutar por el Usuario contra la entrega de los correspondientes billetes o bonos de viaje. Se deber\u00e1 ejecutar el pago del precio final contra la entrega de los correspondientes bonos y\/o billetes 15 d\u00edas antes de la fecha de salida del viaje si todos los servicios integrantes del mismo han sido ya confirmados, o en caso contrario, en el momento en que se confirme la totalidad de los servicios del viaje en cuesti\u00f3n. La entrega del Dep\u00f3sito de Garant\u00eda de reserva no presupone en ning\u00fan caso la confirmaci\u00f3n de los servicios reservados, sino solo su petici\u00f3n, y se devolver\u00e1 \u00edntegramente al Usuario en caso de que los servicios solicitados no hayan podido ser confirmados.<\/p>\n
1.4.7.- Resoluci\u00f3n del contrato o cancelaci\u00f3n del viaje:
Modificaci\u00f3n del contrato:<\/p>\n
El Organizador puede proceder a la modificaci\u00f3n del viaje combinado perfeccionado mediante contrato, antes de la salida, como consecuencia de una raz\u00f3n objetiva que afecte a un elemento esencial del contrato, debiendo comunicar inmediatamente al Usuario la mencionada modificaci\u00f3n sin perjuicio de lo establecido en la cl\u00e1usula 4.3 . El Usuario deber\u00e1 contestar a la notificaci\u00f3n fehaciente en el plazo de tres (3) d\u00edas, desde la recepci\u00f3n de la notificaci\u00f3n, optando por una de estas dos opciones:
(i) Resolver el contrato sin penalizaci\u00f3n, o
(ii) La realizaci\u00f3n de un viaje equivalente o superior; si fuese inferior, tendr\u00eda derecho al reembolso de la diferencia del precio con arreglo al contrato.
Cancelaci\u00f3n del viaje por el Organizador:<\/p>\n
El Usuario tendr\u00eda derecho a ser indemnizado por el organizador del viaje en el supuesto de cancelaci\u00f3n del mismo, posterior a la perfecci\u00f3n del contrato. mediante el ofrecimiento de un viaje alternativo de coste superior.<\/p>\n
Excepciones a la responsabilidad:
(i) en los supuesto en que la cancelaci\u00f3n se produzca como consecuencia de que el n\u00famero de personas inscritas para el viaje combinado sea inferior, al cupo exigido en el folleto, VIATGES SITGES SA se lo comunicar\u00e1 al Usuario, por escrito, con una antelaci\u00f3n de 8 d\u00edas a la fecha de salida no debiendo en este supuesto indemnizar al Usuario por tal cancelaci\u00f3n.
(ii) En los supuestos de fuerza mayor entendiendo por tales aquellas circunstancias ajenas a quien las invoca, anormales e imprevisibles, cuyas consecuencias no habr\u00edan podido evitarse, a pesar de haber actuado con la diligencia debida.
Cancelaci\u00f3n del viaje por el Usuario:
El Usuario tendr\u00e1 derecho a la devoluci\u00f3n de las cantidades pagadas, pero deber\u00e1 indemnizar a al organizador del viaje en las siguientes cuant\u00edas:
(i) Los gastos de gesti\u00f3n y anulaci\u00f3n que se hubieran producido
(ii) Con penalizaci\u00f3n de 5%, 15% o el 25% del importe total del viaje, incluidas las cantidades pendientes
(iii) En los viajes sometidos a condiciones econ\u00f3micas especiales de contrataci\u00f3n (aviones, buques…), los gastos de anulaci\u00f3n se ajustar\u00e1n a lo pactado con la compa\u00f1\u00eda que preste el servicio determinado.<\/p>\n
Adem\u00e1s se deber\u00e1 abonar a VIATGES SITGES SA los gastos de Gesti\u00f3n y Cancelaci\u00f3n que hubiera tenido en los tramites sobre el viaje.<\/p>\n
1.4.8.- Prestaci\u00f3n de los servicios incluidos en el viaje combinado:
El Organizador tiene la obligaci\u00f3n de facilitar a los Usuarios la totalidad de los servicios contratados con las condiciones y caracter\u00edsticas estipuladas. Solo eximir\u00e1 de esta obligaci\u00f3n la fuerza mayor o la causa suficiente, considerando causa suficiente los supuestos en que el Organizador y VIATGES SITGES SA, a pesar de actuar con la previsi\u00f3n y diligencia debidas, no pueden facilitar los servicios contratados por razones que no les sean imputables. Si existiera imposibilidad de prestar alguno de los servicios en las condiciones pactadas, la agencia ofrecer\u00e1 al Usuario la posibilidad de optar por el reembolso total de lo abonado o por su sustituci\u00f3n por otro de similares caracter\u00edsticas en cuanto a categor\u00eda o calidad. Si de esta sustituci\u00f3n el servicio resulta de inferior categor\u00eda o calidad, la agencia deber\u00e1 reembolsar esta diferencia.<\/p>\n
En el caso de que despu\u00e9s de la salida del viaje el Organizador o VIATGES SITGES SA compruebe que no puede suministrar una parte importante de los servicios previstos en el contrato, adoptar\u00e1 las soluciones adecuadas para la continuaci\u00f3n del viaje organizado, sin suplemento alguno del precio para el Usuario, y en su caso, abonar\u00e1 a este \u00faltimo el importe de la diferencia entre las prestaciones previstas y las suministradas. Si el Usuario contin\u00faa el viaje con las soluciones dadas por el Organizador se considerar\u00e1 que acepta t\u00e1citamente dichas propuestas. Si las soluciones adoptadas por el
Organizador y VIATGES SITGES SA fueran inviables o el Usuario no las aceptase por motivos razonables, se deber\u00e1 facilitar al Usuario, sin suplemento alguno de precio, un medio de transporte equivalente al utilizado en el viaje para regresar al lugar de salida o a cualquier otro que ambos hayan convenido sin perjuicio de la indemnizaci\u00f3n, que en su caso proceda. En caso de reclamaci\u00f3n VIATGES SITGES SA, o en su caso, el Organizador deber\u00e1 obrar con diligencia para hallar las soluciones adecuadas.<\/p>\n
1.4.9.- Responsabilidades:
Los Organizadores del viaje combinado o VIATGES SITGES SA, responder\u00e1n frente al Usuario, en su respectivo \u00e1mbito de gesti\u00f3n, del incumplimiento de las obligaciones derivadas del contrato, as\u00ed como de los da\u00f1os sufridos por el Usuario, como consecuencia de la no ejecuci\u00f3n o ejecuci\u00f3n deficiente del contrato.
Dicha responsabilidad cesar\u00e1 cuando:
(i) los incumplimientos se deban al Usuario o a un tercero,
(ii) cuando tengan car\u00e1cter impredecible o insuperable, o
(iii) se deban a fuerza mayor.<\/p>\n
1.4.10.- Reclamaciones y consultas:
VIATGES SITGES SA pone a disposici\u00f3n del Usuario la siguiente direcci\u00f3n electr\u00f3nica: jordi@viatgessitges.com a fin de que el Usuario pueda exponer sus quejas, consultas o reclamaciones a VIATGES SITGES SA, comprometi\u00e9ndonos a responderle en la mayor brevedad posible y a encontrar una soluci\u00f3n antes de los 60 d\u00edas desde el inicio del tr\u00e1mite.<\/p>\n
1.4.11.- Legislaci\u00f3n y Jurisdicci\u00f3n aplicable:
Legislaci\u00f3n: Estas condiciones generales y el contrato que se suscriba entre las partes se regir\u00e1 e interpretar\u00e1 conforme a las normas de Derecho Espa\u00f1ol.
Jurisdicci\u00f3n:Las partes acuerdan expresamente someterse en todo litigio o discrepancia relativa a la existencia, validez, interpretaci\u00f3n, alcance, contenido, ejecuci\u00f3n, suspensi\u00f3n o resoluci\u00f3n del contrato de viaje combinado a Juzgados y Tribunales competentes.<\/p>\n
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